Una delle priorità di Essepaghe è garantire a tutti i clienti la massima assistenza nell’utilizzo dei nostri software, consci di quanto ciò possa essere importante nel lavoro quotidiano dello Studio.
I nostri operatori specializzati forniscono assistenza attraverso tre diversi canali:
- Telefono;
- Portale assistenza Clienti;
- Collegamento remoto (un nostro operatore accede al pc dello Studio, esclusivamente se richiesto e autorizzato dallo Studio stesso). Questo tipo di assistenza consente una verifica diretta dell’eventuale problema, permettendo interventi più veloci ed efficaci.
Sono inoltre previsti corsi di formazione:
- In fase di avviamento del nuovo Studio (presso la nostra sede o quella del cliente o a distanza);
- Periodicamente su temi “caldi”;
- Su richiesta dei nostri clienti in caso di particolare necessità.